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[经验] 一个解决员工离职工作交接问题的方法 [复制链接]

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发表于 2012-11-12 13:25:50 |显示全部楼层

员工离职时候,总是希望以最快的速度办理交接手续,对公司造成的损失往往几个月后才能发现,比如

   1、定制产品的客户找上门来要求解决问题,但是负责这个定制的员工早已离职。根本找不到这个定制的任何程序、文档或说明资料;- b# w& n' S6 xIO
   2、客户问某某事情办好了吗?新来的同事往往一脸茫然。查了邮件记录发现,是一个已经离职的员工之前承诺给客户的这个事情要几个月才能完成。结果事情没完成,此人早早离职了。这个事也没交待给谁。
     这些问题肯定很多公司都遇到过,而我们公司就不会有这样的问题,因为我们日常的工作交流都在linkwedo 平台上,内部沟通很少用邮件,通过活动流方式可以进行信息的共享,并进行有序的梳理。

    解决方法1 客户活动流:与客户相关的信息选择@客户,所有与客户接触员工归纳到客户活动流中,这样A部门录入的客户意见的反馈,B部门给客户的承诺,C部门给客户实施项目的文档等等。所有部门为该客户提供的服务都能在客户活动流中看到。

解决方法2个人活动流: 个人工作记录,项目执行过程,任务执行过程中所有汇报的事件都统计到相关项目和任务及客户活动流中,同时有个人工作月报、周报等记录可查。

因为记录了过程,再有员工离职的时候,只需要点击鼠标就把需要接手的资料、任务、项目等转给了新接手员工,而新员工轻松的就能获得所有的信息。同时员工能够通过“搜索”功能,能够快速查到工作相关资料,大幅降低了找寻信息的时间。让我们轻轻松松解决员工离职的烦恼.

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